Regulamin Kart Podarunkowych KoKo Kamper

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki nabywania i korzystania z kart podarunkowych KoKo Kamper w postaci elektronicznej (dalej: „Karty Podarunkowe”).
  2. Wydawcą Kart Podarunkowych jest: KoKo Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Lazurowa 85a/53, 01-479 Warszawa) wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000916509, NIP: 5223208183, REGON: 38973856600000, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Wydawca”).
  3. W sprawach dotyczących Kart Podarunkowych, Nabywcy i Użytkownicy mogą kontaktować się z Wydawcą za pomocą:
    1. poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@kokokamper.pl; 
    2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Stawowa 1, 05-504 Złotokłos; 
    3. telefonu – pod numerem  +48 607 108 993. 
  4. Warunkiem nabycia Karty Podarunkowej jest uprzednie zapoznanie się i akceptacja Regulaminu.

2. Definicje

  1. Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
    1. Karta Podarunkowa – bon towarowy wydawany na okaziciela w postaci elektronicznej, stanowiący znak legitymacyjny w rozumieniu art. 921(14) Kodeksu cywilnego, uprawniający Użytkownika do dokonania zakupu Usług;
    2. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
    3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Wydawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    4. Nabywca – osoba, która zawarła z Wydawcą Umowę nabycia lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
    5. Pojazd – kamper lub przyczepa oferowana przez Wypożyczalnię;
    6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła z Wydawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
    7. Umowa nabycia – umowa, na podstawie której Wydawca zobowiązuje się do wydania Nabywcy Karty podarunkowej, a Nabywca zobowiązuje się do zapłaty ceny;
    8. Umowa najmu – zawierana przez Użytkownika i Wydawcę umowa najmu w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego;
    9. Usługa – dostępna w Wypożyczalni usługa – w szczególności wynajem Pojazdu;
    10. Wydawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 2 Regulaminu;
  1. Wypożyczalnia – wypożyczalnia kamperów i przyczep znajdująca się pod adresem: ul. Stawowa 1, 05-504 Złotokłos ;
  1. Użytkownik – użytkownik strony internetowej Wypożyczalni, korzystający z Karty Podarunkowej, w celu zawarcia Umowy najmu w Wypożyczalni.
  2. Użyte w Regulaminie terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w ust. 1 powyżej albo w innych postanowieniach Regulaminu, mają znaczenie nadane im przez Regulamin Sklepu internetowego.

3. Ogólne zasady korzystania z Karty Podarunkowej

  1. Wartość Karty Podarunkowej jest wyrażona w złotych polskich i może wynosić dowolną kwotę w złotych, przy czym minimalna wartość karty podarunkowej nie może być niższa niż 100zł.
  2. Wartość wydanej Karty Podarunkowej może zostać zwiększona. 
  3. Karta Podarunkowa wydawana jest na okaziciela i nie zawiera żadnych danych pozwalających na identyfikację osoby uprawnionej do jej wykorzystania.
  4. Aktualną wartość Karty Podarunkowej Użytkownik może sprawdzić kontaktując się z Wydawcą za pomocą poczty elektronicznej, pod adresem poczty elektronicznej wskazanym w § 1 ust. 3 pkt 1 lub telefonicznie pod numer telefonu wskazany w § 1 ust. 3 pkt 3 Regulaminu.  
  5. Karta Podarunkowa może być wykorzystywana jednorazowo.
  6. Użytkownik może przedłożyć do zapłaty za nabywaną Usługę więcej niż 1 (jedną) Kartę Podarunkową.
  7. Karta Podarunkowa nie jest kartą płatniczą i nie podlega wymianie na środki pieniężne.
  8. Okres ważności Karty Podarunkowej wynosi 24  miesiące  od dnia jej wydania Nabywcy. Po upływie okresu ważności, Karta Podarunkowa nie może zostać wykorzystana do nabycia Usług. Karta Podarunkowa na życzenie Nabywcy może mieć krótszy okres ważności niż wskazany w zd. pierwszym powyżej. 
  9. Wydawca nie wydaje duplikatów Karty Podarunkowej.
  10. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za użycie Karty Podarunkowej przez osobę nieuprawnioną, która weszła w jej posiadanie z przyczyn leżących po stronie Nabywcy. 
  11. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Kartę Podarunkową, która została utracona przez Nabywcę po jej otrzymaniu. Utracona Karta Podarunkowa nie podlega odtworzeniu. 
  12. Wydana Karta Podarunkowa podlega zwrotowi na podstawie i zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu.

4. Nabycie Elektronicznej Karty Podarunkowej

  1. Kartę Podarunkową można nabyć poprzez stronę internetową – Karta Podarunkowa – voucher na wynajem kampera – KoKo Kamper pod adresem internetowym: https://kokokamper.pl/prezent-dla-podroznika-voucher-na-wynajem-kampera-koko-kamper/;
  2. Nabycie Karty Podarunkowej poprzez stronę internetową może nastąpić poprzez:
    1. kontakt telefoniczny – w trakcie rozmowy zostaną ustalone warunki Karty Podarunkowej, a następnie Wydawca skontaktuje się poprzez e-mail z Nabywcą, w celu potwierdzenia ww. warunków i określenia sposobu płatności;
    2. wysłanie zapytania przez stronę internetową – po zapoznaniu się z zapytaniem, Wydawca skontaktuje się z Nabywcą poprzez e-mail w celu potwierdzenia warunków Karty Podarunkowej i określenia sposobu płatności;
  3. Wydawca w wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 2 powyżej przesyła Nabywcy Regulamin. Ustalenie warunków nabycia Karty Podarunkowej oraz zapłata ustalonej ceny oznacza akceptację Regulaminu. 
  4. Wydawca dostarcza Kartę Podarunkową Nabywcy niezwłocznie po dokonaniu przez niego zapłaty ceny będącej równowartością wartości Karty Podarunkowej, w sposób ustalony na gruncie ust. 2 lit. a lub b, to jest odpowiedniej kwoty ustalonej między Wydawcą i Nabywcą.
  5. Dostarczenie Karty Podarunkowej Nabywcy następuje poprzez jej wysłanie za pomocą poczty elektronicznej pod adres podany przez Nabywcę.
  6. Cena za Kartę Podarunkową nie może zostać uiszczona przy użyciu innej Karty Podarunkowej. 
  7. Przy nabyciu Karty Podarunkowej nie uwzględnia się bonów rabatowych ani obniżek cen wynikających z akcji promocyjnych prowadzonych przez Wydawcę, chyba że ustanowione przez Wydawcę warunki danej akcji promocyjnej stanowią inaczej. 
  • 5. Korzystanie z Karty Podarunkowej 
  1. Użytkownik może rozpocząć korzystanie z Karty Podarunkowej niezwłocznie po jej otrzymaniu.
  2. Realizacja Karty Podarunkowej jest możliwa w Wypożyczalni – stacjonarnie lub poprzez stronę internetową Wypożyczalni. 
  3. Korzystanie z Karty Podarunkowej w formie fizycznej polega na okazaniu Wypożyczalni Karty Podarunkowej w formie elektronicznej oraz zawarcia Umowy najmu.
  4. Korzystanie z Karty Podarunkowej w formie elektronicznej, polega na:
    1. wejściu na stronę internetową https://kokokamper.pl/formularz-rezerwacji/
    2. wpisaniu wymaganych danych;
    3. przesłaniu Karty podarunkowej Wydawcy;
    4. kliknięciu przycisku „prześlij”;
  5. Wykonanie kroków opisanych w ust. 4 powoduje otrzymanie bezpłatnej wyceny, która uwzględnia finalną kwotę Usługi. Przesłanie danych ww. oraz otrzymanie wyceny nie stanowi wykorzystania Karty Podarunkowej. Po otrzymaniu wyceny – Użytkownik przesyła e-mailowo Kartę Podarunkową, w celu obniżenia wyceny. Karta Podarunkowa staje się wykorzystana dopiero w momencie zawarcia Umowy najmu w Wypożyczalni, po zaakceptowaniu warunków wyceny. 
  6. Użytkownik może wykorzystać więcej niż jedną Kartę Podarunkową w ramach tej samej transakcji. W przypadku wskazanym w zdaniu poprzedzającym, wartości wykorzystanych Kart Podarunkowych podlegają zsumowaniu. 
  7. Łączna cena Usług realizowanych w ramach Karty Podarunkowej musi być równa lub wyższa od wartości tej Karty Podarunkowej. 
  8. W przypadku, gdy wartość Karty Podarunkowej jest wyższa, niż cena Usług, skorzystanie z Karty Podarunkowej nie jest możliwe. 
  9. Użytkownik nabywający Usługi przy wykorzystaniu Karty Podarunkowej nie może skorzystać z obniżek cen wynikających z akcji promocyjnych prowadzonych przez Wydawcę. 

6. Prawo odstąpienia od Umowy nabycia Karty Podarunkowej

  1. Postanowienia niniejszego § 6 dotyczą wyłącznie Nabywcy będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta. 
  2. Nabywca ma prawo odstąpić od Umowy nabycia Karty Podarunkowej bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Karty podarunkowej.
  3. Prawo odstąpienia od Umowy nabycia Karty Podarunkowej, Nabywca wykonuje poprzez złożenie Wydawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy nabycia Karty Podarunkowej (dalej: „Oświadczenie”). Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy nabycia Karty Podarunkowej wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
  4. Oświadczenie może być złożone przez Nabywcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. Wydawca zaleca jednak złożenie Oświadczenia w sposób wskazany w ust. 5 poniżej. 
  5. Oświadczenie powinno zawierać:
  1. datę;
  2. nazwę i cena Usługi (Karty Podarunkowej);
  3. numer zamówienia;;
  4. datę odbioru towaru (Karty Podarunkowej);
  5. imię i nazwisko;
  6. adres korespondencyjny lub adres e-mail;
  7. numer konta.
  8. Wykonując prawo odstąpienia od Umowy nabycia Karty Podarunkowej, wypełniony formularz Nabywca powinien przesłać pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 3 pkt 1 lub pocztą tradycyjną pod adres wskazany w § 1 ust. 3 pkt 2 Regulaminu.
  9. Wydawca przesyła Nabywcy potwierdzenie otrzymania Oświadczenia niezwłocznie po jego otrzymaniu, za pomocą poczty elektronicznej. 
  10. Zwrot ceny Karty Podarunkowej następuje w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Oświadczenia przez Wydawcę. Zwrot ceny Karty Podarunkowej dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Nabywcę w pierwotnej transakcji, chyba że Nabywca wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Nabywca nie ponosi kosztów zwrotu dokonanej płatności.

7. Reklamacje

  1. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości dotyczących nabycia lub korzystania z Karty Podarunkowej, Nabywca lub Użytkownik może zgłosić reklamację.
  2. Reklamacje mogą być składane za pomocą poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej, pod adresami wskazanym w § 1 ust. 3 Regulaminu.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko Nabywcy lub Użytkownika;
    2. adres poczty elektronicznej lub adres poczty tradycyjnej;
    3. szczegółowy opis dostrzeżonych nieprawidłowości oraz (w miarę możliwości) dokumenty potwierdzające ich wystąpienie;
    4. żądanie reklamacji.
  4. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Wydawca może zwrócić się do osoby składającej reklamację z prośbą o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 
  5. Wydawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania w prawidłowej i kompletnej formie.
  6. Odpowiedź na reklamacje udzielana jest za pomocą poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej.

8. Pozasądowe rozwiazywanie sporów

  1. Postanowienia niniejszego § 8 dotyczą wyłącznie Nabywców i Użytkowników będących Konsumentami.
  2. Nabywca lub Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: 
  4. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów i organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów; 
  5. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
  6. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

9. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Do przetwarzania danych osobowych Nabywców i Użytkowników nabywających i korzystających z Kart Podarunkowych stosuje się postanowienia Informacji o przetwarzaniu danych osobowych – stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu. 

10. Zmiana Regulaminu

  1. Wydawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
  1. zmiany przedmiotu działalności Wydawcy;
  2. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego;
  3. decyzji Wydawcy o wprowadzeniu bardziej korzystnych dla Nabywców i Użytkowników warunków korzystania z Karty Podarunkowej. 
  1. Zmiana Regulaminu nie może prowadzić do wprowadzenie mniej korzystnych dla Nabywców i Użytkowników warunków korzystania z Karty Podarunkowej.
  2. O zmianie Regulaminu Wydawca informuje poprzez:
    1. udostępnienie zmienionej wersji Regulaminu na stronie internetowej,
    2. opublikowanie zmienionej wersji Regulaminu na stronie internetowej;
    3. przesłanie zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej Nabywcom, którzy nabyli Kartę Podarunkową.
  3. Nabywca lub Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może do czasu wejścia zmian w życie złożyć sprzeciw. Złożenie sprzeciwu może nastąpić za pomocą poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej, pod adresami wskazanym w § 1 ust. 3 Regulaminu.
  4. W przypadku złożenia sprzeciwu, o którym mowa w ust. 4 powyżej, do Karty Podarunkowej posiadanej przez Nabywcę lub Użytkownika stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu sprzed dokonania zmiany. 

11. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 13.06.2025 r.